Splošne določbe MOV

SPLOŠNE DOLOČBE

Pogoji uporabe storitev GETMO so pogoji poslovanja komunikacijskega sistema, ki ga upravlja podjetje Leeloo d.o.o.. Sistem omogoča komunikacijo prek SMS sporočil in distribucijo vsebin prek SMS, MMS in WAP tehnologij (v nadaljevanju: storitve).

Storitve uporabljajte v skladu z navodili in priporočili ponudnika storitve GETMO in navodili ponudnika poti.

Definicije :
Organizator storitve so Mladinski mediji d.o.o., za krajem 5, 1000 Ljubljana.
Ponudnik storitve je po teh pogojih uporabe Leeloo d.o.o.,Grudnova ulica 1, 1000 Ljubljana, ki storitev ponuja in zanjo v celoti odgovarja.
Ponudnik poti za posredovanje SMS, MMS sporočil ter WAP vsebin (v nadaljevanju tudi operater) je družba Mobitel, d.d in Simobil d.d..
Uporabnik storitev je lahko vsaka fizična ali pravna oseba, ki se strinja s temi pogoji.
Uporaba servisov se omogoča nedoločenemu številu uporabnikov, ki sprejmejo storitve ponudnika na spletni strani ponudnika, na način, pod pogoji in v skladu s temi pogoji ter drugimi navodili.
SMS sporočilo (Short Message Service) je storitev mobilnega operaterja, ki omogoča izmenjavo kratkih tekstovnih sporočil prek mobilnega omrežja.
MMS sporočila (Multimedia Messaging Service) je storitev mobilnega operaterja, ki prek mobilnega omrežja omogoča izmenjavo sporočil obogatenih z animacijami, besedilom, zvokom in sliko.
WAP (Wireless Aplication Protocol) je tehnologija, ki združuje internet in mobilne telekomunikacije. Omogoča internetno povezavo z mobilnim telefonom. Za uporabo WAP strani je potreben mobilni aparat, ki mora biti ustrezno nastavljen in podpira WAP protokol. Vsebine so besedila, besede, črke, slike, zvoki in zvočni efekti, ki jih uporabnik prejme ali pošlje preko SMS, MMS storitve ali WAP tehnologije.
Vsebinski motivi so polifonične in monofonične melodije, zvoki in zvočni efekti, odzivniki, ozadja in ohranjevalniki zaslona, logotipi, razglednice, animacije ter druge slike, različne multimedijske vsebine, java ter ostale igre, programi in aplikacije za mobilne telefone, ki si jih uporabnik naloži v mobilni telefon in se uporabniku zaračunavajo premijsko.
Odhodna komunikacija je način komunikacije, izbran s strani uporabnika, ki določa način posredovanja zahteve po storitvi ponudnika. Operater odhodno komunikacijo uporabniku zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku za posamezen način komuniciranja.
Dohodna komunikacija je način, s katerim ponudnik uporabniku posreduje odgovor ali informacijo. Operater nekatere storitve uporabniku zaračuna po cenah, ki so določene v vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika storitve.

Splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Mobitel, d.d. (v nadaljevanju: Mobitelovi splošni pogoji poslovanja) se pri uporabi storitve uporabljajo smiselno.

Opis storitve MOV je storitev naročanja in plačevanja brošure Moj otrok v vrtcu - priročnik za mlade starše od 1. do 5. leta starosti otroka, preko SMS-a poslanega na številko 6400. Storitev omogoča pregled nad naročniki in plačniki, statistike ter obveščanje naročnikov preko SMS-a.
PRAVILA IN POGOJI UPORABE
Pravila in pogoji sodelovanja Sodelujejo vsi naročniki Mobitel GSM/UMTS, Mobi uporabniki in Debitelovi naročniki (v nadaljevanju: uporabniki), katerih mobilni telefon ustrezno tehnološko podpira izbrano storitev in katerim so storitve omogočene skladno s ponudbo operaterja. Uporaba storitve se omogoča nedoločenemu številu uporabnikov, ki sprejmejo Krovne pogoje in Posebne pogoje uporabe storitve, objavljene na spletni strani www.leeloo.si. Pri uporabi storitev preko SMS sporočil mora uporabnik eksplicitno potrditi strinjanje s temi pogoji preko SMS sporočila. V kolikor se s pogoji ne strinja mora obvezno takoj prekiniti nadaljnjo sodelovanje. Pri zahtevah preko WAPa se uporabniku pred uporabo plačljivih dogodkov predhodno prikaže vmesna stran s ceno in opisom dogodka, ter pogoji uporabe storitve. Z nadaljevanjem na naslednjo stran uporabnik potrdi pogoje in pravila ponudnika.
Pogoji, opis in cene vsake storitve bodo vedno navedeni tudi v oglasnih sporočilih.

Ponudnik storitev lahko po lastni presoji izključi uporabnika v kolikor meni, da le-ta ne spoštuje obveznosti izhajajočih iz pričujočih pogojev poslovanja.

Pravila obnašanja

Ponudnik storitev si pridržuje pravico, da uporabnike, ki kršijo pogoje odstrani oziroma ne objavlja njihovih vsebin ali jim na drug način onemogoči interaktivno sodelovanje.

Uporabnik storitev se ob uporabi storitev zaveže, da: • storitev ne bo uporabljal z namenom objavljanja ali propagiranja katerekoli vsebine in/ali dejavnosti, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo in/ali javnim redom in moralo,
• v svoji komunikaciji ne bo uporabljal groženj, slabšalnega, poniževalnega ali žaljivega načina izražanja,
• ne bo komuniciral z drugimi uporabniki v imenu drugih oseb,
• storitev ne bo izrabljal v komercialne, nelegalne ali kakršnekoli druge namene, kot tiste, ki so določeni v teh pogojih,
• ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin ali vsebin, ki so v lasti druge pravne ali fizične osebe,
• ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česarkoli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo tej storitvi, ponudniku storitev in njegovi programski ter strojni opremi, ponudniku poti ter telekomunikacijskim napravam,
• ne bo poskušal pridobiti, zbirati in/ali shranjevati osebnih podatkov drugih uporabnikov,
• ne bo nadlegoval drugih uporabnikov, če ti izrazijo svoje nestrinjanje s komunikacijo.
Če uporabnik krši eno ali več zgornjih pravil, si ponudnik storitev pridržuje pravico, da ga trajno izključi iz sistema.

Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku storitev, ponudniku poti ali kateremu od uporabnikov sistema kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja.

Starost in odgovornost
Za uporabo storitev ni starostnih omejitev, če ni drugače določeno v Posebnih pogojih ponudnika storitev.

Posebno opozorilo za odstop od pogodbe skladno s 43. členom ZVPot (v 15 dneh brez navedbe razloga in s pravico do vračila plačanega zneska). Ker vračilo prejetega SMS sporočila oziroma mobilne vsebine iz prejetega SMS sporočila ali vračilo prejetega komercialnega sporočila ni mogoče, te pogodbe sodijo med izjeme iz petega odstavka 43. člena ZVPot in zato potrošnik nima pravice do odstopa v skladu s 43. členom. Uporabnik lahko od storitve odstopi kadarkoli, vendar brez vračila plačanega zneska.

Trajanje storitve
Storitev poteka od 10.11.2009 do nadaljnjega.

CENA STORITVE

V sistemu so vsi servisi ponudnika storitev plačljivi. Uporabnik je dolžan plačati te storitve, v skladu s cenikom ponudnika storitve in na način, kot ga določa ponudnik poti.
Ponudnik poti obračunava uporabnino storitve za preteklo obračunsko obdobje. Uporabnina storitve je na računu izkazana v skupini storitev "Storitve informativne in zabavne narave".
V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji za uporabo storitev omrežja GSM/UMTS družbe Mobitel, d.d.
Cene za posamezne servise ponudnikov storitev najdete na spletnih straneh ponudnika ali na drugem javnem medijskem nosilcu. Spodnji cenik je splošen cenik storitev.

Cenik SMS sporočil

Vsak poslani SMS uporabnika do storitve, se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti.
Posredovani SMS-i uporabniku s strani Leeloo d.o.o.: 4,49 eur z ddv (naročniki Mobitel GSM/UMTS, Mobiuporabniki, Debitelovi naročniki in naročniki Simobil.)
Ime storitve: MOV
Uporaba storitve: Periodična sporočila uporabnikom z raznoraznimi informacijami
Ime MT SMS dogodka, na izpisu pogovorov: Storitve informativne in zabavne narave (GETMO)
Cena v EUR z DDV za vsako posamično sporočilo: 4,49 eur
Oblika zaračunavanja - transakcije: Komercialno zaračunljiva SMS sporočila v storitvi na kratki številki 6400, ki so uporabniku poslana na njegov mobilni aparat, bo uporabniku z naročniškim razmerjem obračunal mobilni operater mesečno, uporabniku predplačniškega sistema pa bo znesek s predplačniškega računa trgan takoj.
Veljavnost cenika : Cene veljajo do dne objave novega cenika na spletni strani
http://www.leeloo.si/
Uporabnik lahko pri uporabi plača tudi prenos podatkov za dostop do mobilnega interneta in prenosa vsebin po ceni mobilnega operaterja, kateri prenos zaračuna.

Posredovani plačljivi SMS-i naslovniku:
a. zahtevane informacije
Brezplačno posredovani SMS-i naslovniku (t. i. sistemska sporočila):
a. Pozdravno sporočilo v katerem je napisana cena storitve, ime podjetja ki storitev računa, ter url naslov kjer so splošni pogoji

Zasebnost in varstvo podatkov uporabnika

S sodelovanjem pri storitvi uporabnik dovoli Leeloo d.o.o. zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov za namen delovanja storitve v kateri uporabnik sodeluje. Ponudnik storitev se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varoval osebne podatke uporabnikov, ki z uporabo storitve dovoljujejo zbiranje, obdelovanje in hranjenje zbranih osebnih podatkov za namene izvedbe storitve in prejemanje SMS sporočil, in v nobenem primeru, razen za zakonsko zahtevanih izjem, zbranih podatkov ne bo posredoval tretji osebi.
Avtorske pravice

Ponudnik storitve ima urejene vse materialne avtorske pravice v zvezi z vsebinami, ki jih bo ponujal v okviru storitve Leeloo.

Splošni pogoji sodelovanja
Pogoj za uporabo je, da se uporabnik strinja s splošnimi pogoji. Šteje se, da s samim naročilom in potrditvijo pravil in pogojev uporabnik pristane na vse pogoje v zvezi s storitvijo.
Splošni pogoji storitve so objavljeni na spletni strani http://www.leeloo.si
SMS storitev lahko uporabljalo vsi uporabniki ne glede na njihovo starost.
Zavrnitev odgovornosti

Uporabnik se mora zavedati, da:
a. sistem pošiljanja SMS sporočil in prenos drugih vsebin ni popolnoma in absolutno varen in zanesljiv
b. ponudnik storitev ne more uporabniku zagotavljati popolnega zadovoljstva s storitvami,
c. ponudnik storitev ne more zagotavljati enakovrednih pogojev pri dejavnikih, ki niso pod njegovim nadzorom
d. ponudnik storitev ne odgovarja za vsebino, ki si jo med seboj izmenjujejo uporabniki,
e. ponudnik storitev ne odgovarja za izgubo vsebin in vsebinskih motivov, ki so posledica napačne uporabe, neznanja ali nespretnosti uporabnika.
f. ponudnik storitev ne odgovarja za kakršnekoli napake ali nedelovanje telefona, ki so posledica uporabe vsebinskih motivov na tehnološko neustreznih telefonih
g. ponudnik storitev si pridržuje pravico do ne objave vseh neprimernih vsebin na storitvah.

Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.

Ponudnik poti zagotavlja zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center. V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (uporabnik ima izklopljen telefon ali je v območju, kjer ni GSM/UMTS signala ali ima poln predal za SMS Sporočila), se ponudnik pti obveže, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka ponudnik poti sporočilo zavrže. Četudi SMS sporočilo ne doseže uporabnika, ponudnik poti opravljeno storitev le-temu zaračuna.
V kolikor je bila storitev s strani ponudnika opravljena, ponudnik poti opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku SMS sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov, navedenih v prejšnjem odstavku, in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji ponudnika poti.
Reklamacije

Ponudnik storitve je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitve!
Ponudnik storitve uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč:

Reklamacijska služba Leeloo d.o.o., Vurnikova 2 , 1000 Ljubljana
Tel: 040333878
E-mail: info@leeloo.si

Delovni čas reševanja reklamacij: pon. - petka med 9h - 15h
URL kjer se storitev nahaja: www.leeloo.si
URL pogojev uporabe storitve: www.leeloo.si
URL cenika storitve: www.leeloo.si

V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitev zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika. V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v obliki dobropisa oziroma v skladu z lastnimi postopki.
Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na delovanje mobilnega omrežja in plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku petnajst (15) dni od prejema računa.
Leeloo d.o.o. bo v reševanje ponudniku poti posredoval izključno reklamacije v pisni obliki, ki se nanašajo na vsebino SMS sporočil, v skladu z temi pogoji uporabe storitev in splošnimi pogoji ponudnika storitev.
Kršitve

Ponudnik sistema bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Splošnimi pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja.
Splošno

Ponudnik storitev lahko v vsakem trenutku spremeni pogoje storitev, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena na javno dostopnem mediju.
Ponudnik storitev bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in pogoji.
Ponudnik storitve ne odgovarja za motnje v poteku storitve, ki so posledica ravnanja uporabnika (npr. izključen telefon, prazna baterija, zadrževanje na območju zelo slabega signala, ...).
Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve, še posebej v primerih nedelovanja ponudnikovega dostopa do interneta.